02/05/2018 20:08

Modernizando área de atendimento ao cliente da visão prática

NVO - Modernizando área de atendimento ao cliente da visão prática

Em pesquisa recentemente publicada, 170 líderes de marketing responderam sobre os cinco atributos fundamentais para uma experiência incrível do cliente: 1. Respostas rápidas para problemas, solicitações e demandas: 75% 2. Experiência consistente por meio de todos os canais: 55% 3. Equipe com conhecimento necessário para atender qualquer demanda do consumidor, a qualquer momento: 52% 4. Mensagens claras e consistentes por meio dos vários canais de comunicação: 46% 5.